Statista- nın məlumatına görə, 2024-cü ilin yanvar ayında dünya əhalisinin 2/3-dən çoxu sosial mediadan istifadə edib . Təəccüblüdür, elə deyilmi? Həqiqətən yox, çünki sosial media bütün perspektivli profilləri hədəfləmək üçün ideal yerdir: gənclər, böyüklər, yaşlılar, peşəkarlar… Əsas odur ki, bu kanallarda marketinq kampaniyalarınızda uğur qazanmaq istəyirsinizsə, onları necə dinləyəcəyinizi bilməkdir. , beləliklə, sosial dinləmə strategiyanızı həyata keçirməyin faydası. Gəlin bu yanaşmanı nəzərdən keçirək…
Sosial dinləmə: çox sadə bir təriflə başlayaq
Sosial dinləmə? Bu, sosial mediada brendiniz və sənayenizlə bağlı onlayn müzakirələri dinləmək prosesidir. Amma bununla da bitmir! Sonra nəticə çıxarmaq üçün toplanmış məlumatlar araşdırılır.Veb marketinq təlimi
Sosial dinləmə strategiyanızda markanızın qeydlərini bilmək kifayət deyil . Məsələn , Google rəyləri vasitəsilə müştərilərinizi sizin haqqınızda danışmağa və müsbət və ya mənfi reaksiya verməyə nəyin səbəb olduğunu anlamağa çalışaraq daha da irəli getməlisiniz .
Ancaq sosial dinləmə ilə sosial monitorinqi qarışdırmayın ! Bu iki rəqəmsal marketinq yanaşması müəyyən oxşarlıqlara malikdir, lakin onların əhatə dairəsi və həyata keçiriləcək tədbirlərlə aydın şəkildə fərqlənir.
Birincisi, auditoriyanızı və
bazarınızı dərindən anlamağa imkan verir. Digəri isə müştərilərinizin şərhlərinə, şikayətlərinə və ya imkanlarına real vaxtda cavab vermək məqsədi daşıyır.
Rəqəmsal marketinqdə sosial dinləmə niyə vacibdir?
Müştərilərinizin brendiniz, hətta fəaliyyət sektorunuz haqqında dediklərini təhlil etmək, şərh etmək və anlamaq sosial dinləmənin əsas məqsədidir! Toplanmış məlumatları öz xeyrinizə istifadə edə bilərsiniz.
Müştəriləriniz haqqında məlumatların toplanması
Məsələn, Hootsuite, HubSpot və ya SocialMention kimi xüsusi alətlər sosial mediada brendinizin qeydlərini çıxarmağa kömək edə bilər. Təhlil edildikdən sonra bu məlumat sizə suallarınıza cavab verir:
İnternet istifadəçiləri brendinizlə necə əlaqə saxlayırlar?
Məhsullarınız və ya xidmətləriniz haqqında nə düşünürlər?
Xüsusilə məzmununuzu, marketinq Ölkə E-poçt siyahısı strategiyanızı və ya hətta məhsul inkişaf strategiyanızı təkmilləşdirmək üçün ona müraciət edə biləcəksiniz.
Müştərilərinizin şikayətləri barədə məlumatlılığın artırılması
Məmnun olmayan müştərilər biznesiniz üçün pisdir! Onları dinləməli, nəzərə almalı və narazılıqlarını aradan qaldırmalısanonlayn reputasiyanı optimallaşdırın .
Bu bədbəxt müştəriləri necə
müəyyən etmək olar ? Sosial media söhbətlərində istifadə etdikləri sözlər, emojilər və hashtaglar vasitəsilə onların emosiyalarını başa düşə bilərsiniz .
Bu, həm də onların narazılığının səbəblərini bilməyə imkan verir. Beləliklə, siz yalnız komandanızdan gələn səhvləri düzəltməkdir.
Rəqabətin və bazarın monitorinqi
Rəqabətli zəka bazarda rəqabət Σημασία της Διαχείρισης Ουρών για τη Λιανική Βιομηχανία qabiliyyətinizi təmin etmək üçün vacibdir . Xüsusilə, rəqiblərinizi izləmək üçün sosial dinləmədən istifadə edə bilərsiniz.
Beləliklə, müştəriləri onlara nə cəlb edir , hansı tendensiyalar var, şirkətinizin digərləri ilə müqayisədə mövqeyi, güclü və zəif tərəfləriniz nələrdir… Sosial mediadan asb directory əldə etdiyiniz məlumatlara əsasən, rəqiblərinizi üstələmək üçün tədbirlər planlaşdırın.
Brend imicinizin qorunması
Brend imicinizi qoruyub saxlamaq üçün yaxşı sosial dinləmə strategiyasından daha yaxşı nə ola bilər? Bu, vəziyyəti mürəkkəbləşmədən və biznesinizə zərər vermədən həll etmək imkanı verir.
Sosial mediada brendinizin reputasiyasına xələl gətirə biləcək şərhləri müəyyənləşdirin və təhlil edin . Sonra onu düzəltmək üçün dərhal həll yollarını tapın!
