Omercado de trabalho continua desafiador para navegar, com a evolução da indústria e das demandas dos candidatos a emprego. Então, gerentes de contratação e recrutadores podem se perder no caos. Você pode se deparar com potenciais contratações com experiências de trabalho, habilidades e qualificações acadêmicas semelhantes. Como resultado, sua equipe de contratação pode enfrentar um estresse esmagador preenchendo funções urgentes com um prazo apertado. É aí que uma técnica de entrevista dinâmica chamada método de recrutamento STAR pode ser um desempate.
O Método de Entrevista STAR complementa processos. De contratação ao selecionar candidatos qualificados com base em suas experiências passadas. Uma parte de seu mérito. Mergulhamos na estrutura do método de recrutamento STAR e no tipo de. Perguntas que ele apresenta aos candidatos.
Descompactando o método de recrutamento STAR
O método de recrutamento STAR é um tipo de recrutamento que envolve perguntas de entrevista comportamental. Essas perguntas comportamentais extrairiam respostas concisas dos candidatos a emprego com base em suas posições anteriores e experiências passadas. Então, STAR significa situação, tarefa, ação e resultado, cada um se unindo para contar uma história do desempenho passado dos candidatos a emprego.
- Situação – A situação das perguntas da entrevista STAR oferece a premissa ou o desafio que contextualiza as respostas.
- Tarefa – Situações específicas no método de recrutamento STAR envolvem a descrição das tarefas necessárias para resolver o problema.
- Ação – O aspecto de ação da técnica STAR elabora as seguintes etapas e eventos que se desenrolam após a resolução da tarefa.
- Resultado – Perguntas comuns de entrevistas baseadas na estrutura STAR concluem compartilhando a vitória ou os resultados das ações tomadas.
Essencialmente, a técnica de entrevista STAR avalia a adequação de uma pessoa para uma função com base em suas respostas passadas a uma situação específica. Com a técnica Star, você pode prever como um indivíduo reagiria a situações semelhantes dentro de sua organização. Portanto, interpretar as respostas dos candidatos às perguntas da entrevista do método STAR pode revelar seu ajuste cultural.
Temas recomendados para o processo de entrevista do método de recrutamento STAR
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Benefícios do Método de Recrutamento STAR
O método de entrevista STAR simplifica o recrutamento para potenciais empregadores e possíveis contratações. Assim, as partes podem aplicar a estrutura de entrevista sistemática para alinhar as expectativas organizacionais e as competências comportamentais com perguntas concisas.
Do ponto de vista do candidato, o STAR incentiva. A autorreflexão. O processo perspicaz permite que os indivíduos aprendam mais sobre seus pontos fortes profissionais. Ele também mostra como eles podem melhorar ao esclarecer pontos de aprendizagem.
O método de recrutamento STAR incentiva os candidatos a formular respostas em uma estrutura. Similar que agiliza o processo de seleção de candidatos. Essencialmente, um empregador pode fazer perguntas aprofundadas. Que vão mais fundo, transformando situações e tarefas específicas em indicadores. De desempenho no local de trabalho.
Exemplos de perguntas comportamentais STAR
As seguintes perguntas da entrevista STAR mostram exemplos específicos de perguntas baseadas em situações para restringir a aquisição de talentos.
- Compartilhe conosco uma situação desafiadora que você resolveu em sua empresa anterior.
- Como você motivou os membros da equipe da sua empresa anterior?
- Compartilhe uma decisão impopular que você tomou no escritório.
- Conte-nos sobre uma crise que você evitou em sua carreira.
- Como você administrou ou acalmou um conflito no trabalho?
A maioria das perguntas STAR tem um formato aberto. Elas permitem que os candidatos elaborem sua experiência em vez de responder com frases de efeito. Perguntas de entrevista abertas permitem que você crie estratégias para perguntas de acompanhamento, se necessário, para obter uma compreensão mais profunda dos pontos fortes do seu candidato.
Para melhores resultados, observe evidências concretas que forneçam uma avaliação precisa do candidato. Você deve adotar uma abordagem baseada em evidências, como o método científico. Portanto, considere o lugar, a situação e as pessoas descritas no relato e investigue as fontes de dados, se necessário, para respaldar a narrativa.
Recrutadores e gerentes de contratação devem priorizar
o aspecto de ação da técnica de entrevista STAR porque ela se correlaciona diretamente com a competência comportamental do potencial contratado. Na verdade, os praticantes do método STAR alocam o foco em cada segmento da seguinte forma: situação (15%), tarefa (10%), ação (50%) e resultado (25%).
Você também deve garantir que suas perguntas permaneçam relevantes para a natureza da função. Um processo de entrevista eficaz com a STAR deve resumir os detalhes das respostas para insights de contratação.
Como a STAR promove contratações justas e inclusivas
Essencialmente, o STAR permite que sua equipe implemente um método consistente de entrevistar os candidatos mais adequados. A técnica STAR baseia suas práticas estruturadas na psicologia comportamental, para que você possa rapidamente decompor e analisar fatos de competências no local de trabalho com exemplos específicos.
Embora as origens exatas do método STAR de entrevista permaneçam obscuras, ele ganhou popularidade no início do século XX. Incentivar exemplos do mundo real em respostas de entrevistas dá aos empregadores os detalhes tangíveis necessários para provar competências.
O método STAR complementa as iniciativas superando vieses inerentes frequentemente encontrados em entrevistas. Você pode refinar ainda mais os resultados do recrutamento ao parear entrevistas STAR com JDs formulados com conteúdo neutro em termos de gênero e envolvente.
A plataforma Text Analyzer da Ongig otimiza as postagens de carreira que envolvem candidatos passivos, eliminando os vieses mais comuns. O software torna fácil e rápido dimensionar o JD-vetting de acordo com as necessidades do seu projeto.
Exemplos de técnicas de recrutamento do método Concrete STAR
Nosso exemplo de entrevista (apresentado em um ambiente de equipe de vendas) destaca como os gerentes de contratação podem derivar respostas de qualidade da técnica STAR. Neste caso, a parte contratante poderia começar perguntando: “Conte-nos como você fechou um lead difícil”. Um entrevistado poderia responder com respostas interpretadas com o modelo STAR da seguinte forma:
Situação: Um lead/cliente potencial teve dificuldades para navegar na interface do nosso catálogo de produtos online e abandonou o carrinho duas vezes. Ele tentou entrar em contato com a equipe de suporte da empresa pelo chatbot online, mas america email list foi muito complicado. O cliente potencial acabou deixando uma avaliação ruim sobre o site de vendas e os serviços da empresa, revelando a situação.
Tarefa: Com base nos detalhes da avaliação negativa, tive que rastrear a conta do cliente no sistema de gerenciamento de clientes. Também precisei verificar a IU do site, particularmente a seção de suporte de serviço, para verificar as reclamações.
Ação : Ao fazer login no CRM, descobri um histórico de conta e carrinho correspondente que revelou compras de alto valor. Falei com o gerente de vendas e racionalizei um desconto único para o lead para remediar a situação. Também madelyn cline nua: detalhes de clipes de shows e filmes entrei em contato com o lead difícil, apresentei a oferta única e me desculpei oficialmente pela experiência ruim do usuário. As discussões com os gerentes de vendas incluíram uma investigação sobre os problemas técnicos do suporte ao cliente, o que acelerou uma atualização de patch para comunicações mais simplificadas.
Resultado: A ação corretiva converteu o lead com
sucesso, o que garantiu uma conta de alto gasto. As atualizações de atendimento ao cliente online viram uma redução de 30% no abandono de carrinho nos meses seguintes e um aumento estimado de 12% na receita.
