Ịhazi akụrụngwa nke ụlọ ọrụ gị dị ka ikpokọta mgbagwoju anya: akụkụ ọ bụla kwesịrị ịnọ n’ebe kwesịrị ekwesị iji mepụta onyinyo doro anya na nke ọma nke ebumnobi gị.
Isi mmụta sitere na edemede a:
- Atụmatụ akụrụngwa dị mkpa maka ụlọ ọrụ B2B n’ihi na ọ na-ahụ maka iji akụ dị ka ndị ọrụ, mmefu ego na teknụzụ na-arụ ọrụ nke ọma, na-ejikọta ha na ebumnuche atụmatụ.
- Iji hazie atụmatụ akụrụngwa nke ọma, ọ dị mkpa ịkọwapụta ebumnuche , kewaa ụdị akụrụngwa achọrọ yana nyochaa arụmọrụ ha.
- Ngwa ndị dị ka CRM , njikwa oru ngo na ngwanrọ akpaaka dị mkpa maka ịkwalite ojiji nke akụrụngwa na ịkwalite nrụpụta.
- Ezi atụmatụ akụrụngwa nwere mmetụta kpọmkwem na atụmatụ ahịa, na-eme ka ọ dịkwuo mma, na-ebelata ihe mkpofu na ịba ụba arụmọrụ .
- Ekwesịrị ime mgbanwe na nhazi oge niile, dabere na nyocha oge, nzaghachi otu na nyocha arụmọrụ iji hụ na mgbanwe na mgbanwe mgbanwe.
- Chọpụta otu esi eme ka atụmatụ gị dịkwuo mma site na iji akwụkwọ e-efu anyị: ” Otu esi akọwapụta na ịhazi ebumnuche ahịa na atụmatụ atụmatụ ụlọ ọrụ ahụ “
Maka azụmaahịa B2B, omume a dị mkpa karịa, ebe ọ gụnyere itinye oge, ndị ọrụ na mmefu ego n’ụzọ dabara adaba iji hụ na emezuru ebumnuche nke ọma.
N’isiokwu a, anyị ga-enyocha otu esi ahazi atụmatụ akụrụngwa nke na-arụ ọrụ n’ezie, ngwá ọrụ ndị a ga-eji na-ebuli usoro, na, n’ezie, otu esi edozi ihe a niile ka ọ dị mkpa mgbanwe.
Ọ bụrụ na ịchọrọ ịkwalite atụmatụ ịre ahịa gị ma jikwaa njikwa zuru oke maka itinye ego, nọgide na-agụ!
Kedu ihe bụ atụmatụ akụrụngwa yana gịnị kpatara o ji dị mkpa maka ụlọ ọrụ B2B?
Atụmatụ akụrụngwa bụ usoro nke ịchọpụta, ikenye na ijikwa ntinye na akụrụngwa dị mkpa maka ụlọ ọrụ iji mezuo ebumnobi ya nke ọma na nke ọma.
N’okwu B2B, atụmatụ a gụnyere ịhụ na akụrụngwa niile – ma mmadụ, ego ma ọ bụ teknụzụ – ahaziri nke ọma ka:
- kwado ọrụ;
- zute oge imecha;
- izute ndị ahịa chọrọ;
- nọgide na -asọmpi n’ahịa.
Mgbe ị na-eme atụmatụ, ọ dị mkpa ịtụle ụdị akụ dị iche iche nke ụlọ ọrụ ahụ kwesịrị ijikwa. Ndị bụ isi bụ:
Ndị ọrụ nchịkwa mmadụ
Ihe onwunwe mmadụ bụ isi ụlọ ọrụ nke mmadụ , ya bụ, ndị mmadụ bụ akụkụ nke nzukọ ahụ na nkà ha, ikike na nkà ha.
Na ngalaba B2B, ire, ire ahịa, ọrụ ndị ahịa na ndị ọkachamara njikwa akaụntụ dị oke mkpa maka ịga nke ọma ụlọ ọrụ ahụ.
Ịnweta ndị ọrụ kwesịrị ekwesị dị mkpa iji hụ na a na-arụ ọrụ nke ọma na atụmanya ndị ahịa na-emezu.
Gụkwuo: Strategic HR: ka mpaghara a nwere ike isi nye aka n’ịkwalite ahịa
Ego ego
Akụrụngwa ego bụ isi ego achọrọ iji rụọ ọrụ a , gụnyere:
- usoro ego ;
- itinye ego;
- mmefu ego.
Nlekọta ego dị irè na-eme ka ụlọ ọrụ ahụ nwee ike itinye ego na teknụzụ ọhụrụ, gbasaa ọrụ ya na, n’otu oge ahụ, na-achịkwa ego na ịlaghachi na ntinye ego.
Akụrụngwa teknụzụ
Akụrụngwa teknụzụ gụnyere sistemụ niile, sọftụwia, akụrụngwa na akụrụngwa teknụzụ nke ụlọ ọrụ na-eji kwado ọrụ na usoro ya.
Na gburugburu B2B, teknụzụ dị mkpa maka:
- akpaaka usoro ;
- njikwa mmekọrịta ndị ahịa (CRM);
- usoro ntinye aka na ndị na-eweta ya; na
- nyocha data maka ime mkpebi.
Kedu ka esi ahazi atụmatụ akụrụngwa dị mma?
Ịhazi atụmatụ akụrụngwa nke ọma na-agụnye usoro nke ejiri nlezianya mee atụmatụ iji hụ na ejiri akụ ụlọ ọrụ mee ihe nke ọma, na-eme ka arụpụta ọrụ dịkwuo elu ma na-ebelata ihe mkpofu .
Ihe ndị a bụ usoro dị mkpa iji mepụta atụmatụ nrụpụta ọrụ nke ọma maka ụlọ ọrụ, ọkachasị na ọnọdụ B2B:
1. Kọwaa ebumnobi azụmahịa
Tupu ịmalite ịhazi oke akụrụngwa, ọ dị mkpa ka akọwara ebumnuche atụmatụ ụlọ ọrụ ahụ nke ọma. Ebumnuche ndị a na-eduzi mkpebi niile metụtara iji akụrụngwa.
Depụta ihe mgbaru ọsọ mkpụmkpụ, ọkara na ogologo oge, dịka:
- mmụba na òkè ahịa;
- mmalite nke ngwaahịa ọhụrụ; ma ọ bụ
- mmezi na esịtidem usoro.
Gbaa mbọ hụ na ebumnobi niile dabara na atụmatụ ụlọ ọrụ n’ozuzu ya.
Gụkwuo: Ntọala ebumnuche: kedu ka ị ga-esi mara ma ebumnuche gị ọ na-esiri ike mana enwere ike imezu ya?
2. Chọpụta ụdị akụrụngwa achọrọ
Chọpụta akụrụngwa ndị a ga-achọ iji mezuo ebumnuche ndị a . Dịka ị hụla, enwere ike kewaa akụrụngwa ndị a ụzọ atọ:
- Mmadụ: ndị ọrụ ruru eru, ọzụzụ, nbanye;
- Ego: mmefu ego, ego ọrụ, ego mberede;
- Teknụzụ: sistemu, sọftụwia, akụrụngwa na akụrụngwa na-akwado ọrụ.
Lelee ndụmọdụ anyị:
- Nyochaa akụrụngwa nke ụlọ ọrụ ugbu a ma chọpụta oghere ndị nwere ike ime;
- Nhazi akụrụngwa n’ọdịnihu dabere na uto a tụrụ anya na ihe ọhụrụ chọrọ.
3. Nyochaa ihe onwunwe chọrọ
Chọpụta ihe achọrọ maka akụrụngwa ọ bụla dabere na arụmọrụ ugbu a yana ebumnuche n’ọdịnihu. Iji mee nke a, ịkwesịrị ịghọta ego ole a ga-achọ na oge ole.
Lelee ndụmọdụ anyị:
- Jiri data akụkọ ihe mere eme, amụma ahịa na ebumnuche mmepụta iji gbakọọ ihe achọrọ;
- Ngwa njikwa akụrụngwa, dị ka ERPs ( Enterprise Resource Planning ) , nwere ike inye aka kwado ozi a.
4. Mepụta mmefu ego akụrụngwa
Kọwaa mmefu ego maka ụdị akụ ọ bụla , n’ịhụ na akwụ ụgwọ na-adaba na ikike ego nke ụlọ ọrụ yana na etinye ego ndị dị mkpa iji nweta ebumnobi kpuchie.
Lelee ndụmọdụ anyị:
- Mepụta akwụkwọ akụkọ zuru ezu na-ekenye ego maka mbanye, teknụzụ, ọzụzụ na mkpa ndị ọzọ;
- Nyochaa nloghachi na ntinye ego ( ROI ) nke a na-atụ anya site na oke akụ ọ bụla.
5. Nye ụzọ maka ikenye akụrụngwa ụzọ
Ọ bụghị akụrụngwa niile na-adị ozugbo. Ya mere, ọ dị mkpa idobe ebe kachasị mkpa maka ịga nke ọma nke ụlọ ọrụ ahụ.
Oke nke akụrụngwa ga-abụrịrị atụmatụ, na-atụle mpaghara ndị ga-enwe mmetụta kachasị na nsonaazụ.
Lelee ndụmọdụ anyị:
- Mee nyocha mmetụta: dịka ọmụmaatụ, ọ bụrụ na usoro CRM ọhụrụ nwere ike ịbawanye ahịa site na 20%, ọrụ ahụ nwere ike ibute ụzọ karịa onye ọzọ nke ga-eweta nlọghachi dị ala;
- Na-enyocha ihe ndị a ka mkpa mgbe niile ka mkpa na-agbanwe.
6. Mee atụmatụ nkesa ihe onwunwe na oge
Atụmatụ dị irè kwesịrị ịtụle oge . Kpebie mgbe ọ bụla akụ ga-mkpa , nke mere na ha na-ekenye n’oge kwesịrị ekwesị.
Lelee ndụmọdụ anyị:
- Mepụta usoro nhazi akụrụngwa zuru oke, ịkọ amụma nkesa n’oge usoro ọrụ ma ọ bụ oge ebumnuche;
- Jiri ngwaọrụ njikwa oru ngo iji nyochaa na mezie ka ọ dị mkpa.
Kedu ngwa ọrụ bara uru maka ịkwalite ojiji akụrụngwa?
Iji kwalite ojiji akụrụngwa na ụlọ ọrụ, ọkachasị n’ọnọdụ B2B, enwere ike itinye ọtụtụ ngwaọrụ bara uru iji nyere aka jikwaa akụrụngwa mmadụ, ego na teknụzụ nke ọma.
Ndị a bụ ụfọdụ ngwaọrụ kachasị dị irè maka ịkwalite ojiji akụrụngwa:
ERP ( atụmatụ akụrụngwa akụrụngwa )
Ngwa ERP na-ejikọta ọrụ niile nke ụlọ ọrụ , dị ka ego, HR, agbụ ọkọnọ, ahịa na mmepụta, n’ime otu usoro. Nke a na-eme ka ọ dị mfe ịhazi, ikenye na nyochaa akụrụngwa ozugbo.
Uru ndị a bụ:
- nye echiche siri ike nke arụmọrụ niile;
- melite mgbasa ozi n’etiti ngalaba;
- belata ọrụ ọrụ na imefusị ihe onwunwe.
Ngwa CRM
A CRM usoro njikwa niile ahịa interactions na data , na-enyere aka ebuli akụrụngwa eji ahịa, ahịa na ahịa ọrụ.
Uru gụnyere:
- mụbaa arụmọrụ nke otu ndị na-ere ahịa, na-enye nhazi nke ọma nke ụzọ, kọntaktị na ohere azụmahịa;
- megharịa ọrụ oge niile, na-ekwe ka ndị otu ahụ lekwasị anya na mmemme atụmatụ;
- melite mmekọrịta ndị ahịa na njigide.
Sistemụ Njikwa Project
Ngwá ọrụ njikwa ọrụ na-enyere gị aka ịhazi, hazie, na soro ọganihu ọrụ na oke nke akụrụngwa, dị ka oge na ndị ọrụ, na ozugbo.
Ya mere, uru ha bụ:
- nyere aka kesaa akụrụngwa nke ọma n’etiti ọrụ;
- kwado nlekota nke imecha na mmefu ego;
- Nye visibiliti nke ọkpọ ọkpọ ma kwe ka mgbanwe ngwa ngwa.
Ngwa ọgụgụ isi azụmahịa (BI).
Ngwaọrụ BI na-anakọta, nyochaa ma gbanwee data ka ọ bụrụ ozi bara uru , na-enye ndị njikwa ohere ịme mkpebi dabere na data doro anya gbasara iji akụrụngwa.
Uru gụnyere:
- nye nkọwa zuru ezu na arụmọrụ nke mpaghara dị iche iche;
- chọpụta ebe enwere ike ịkwalite ma ọ bụ bugharịa akụrụngwa;
- kwalite amụma amụma mkpa akụrụngwa n’ọdịnihu.
Mmetụta nke atụmatụ akụrụngwa na mmezu nke atụmatụ ahịa
Atụmatụ akụrụngwa nwere mmetụta dị ukwuu na mmezu nke atụmatụ ahịa. Mgbe emechara ya nke ọma, ọ na-enye ohere ka ndị otu ahịa na-eme ihe n’ụzọ ziri ezi, arụpụta ọrụ na itinye n’ọrụ na ebumnuche ụlọ ọrụ .
Nke a bụ ụfọdụ n’ime mmetụta bụ isi nke atụmatụ akụrụngwa nwere ike iwepụta:
Nhazi akụrụngwa na ebumnobi ahịa
Nhazi akụrụngwa na-achọpụta na akụrụngwa niile dịnụ dabara nke ọma na ebumnuche ire ahịa.
Nke a na-enye ohere ka ndị na-ere ahịa doo anya maka ihe ndị ha na-ebute ụzọ na otu esi eji akụrụngwa nweta ihe mgbaru ọsọ . Enweghị atụmatụ zuru oke nwere ike ịkpata:
- nhazigharị;
- imefusị ihe onwunwe;
- ihe isi ike na-enweta nsonaazụ achọrọ.
Ikenye akụrụngwa zuru oke iji zụọ ndị na-ere ahịa maka ngwaahịa ọhụrụ ma ọ bụ ahịa ndị e lekwasịrị anya nwere ike imeziwanye ọnụ ahịa ọrịre nke ọma .
Ọganihu na oke nke oge na mgbalị nke otu ndị na-ere ahịa
Site na nhazi nke ọma, ndị otu na-ere ahịa maara kpọmkwem ebe ha ga-elekwasị anya mgbalị ha. Nke a na-ezere igbu oge na ụzọ ndị dị ala ma ọ bụ ụzọ na-adịghị mma.
Oke oke nke oge na akụrụngwa otu na-abawanye nrụpụta. Ndị na-ere ahịa nwere ike ilekwasị anya na atụmanya nwere ikike ntụgharị dị ukwuu yana ihe omume na-agbakwunye uru na ebumnuche ahịa .
