Ien fan ‘e hjoeddeistige útdagings foar bedriuwen is de oanwinst fan nije klanten. Hurde konkurrinsje, foar in part oandreaun troch digitalisearring, hat feroarsake advertinsjekosten flink tanimme. Dêrom moatte bedriuwen nei manieren sykje om har kosten foar klantwinning (CAC) leech te hâlden.
CAC is in metrik dy’t toant hoefolle in bedriuw moat ynvestearje om in nije klant te krijen. Ferskate faktoaren wurde beskôge foar syn berekkening. bygelyks, de salarissen fan it wurk team. it bedrach bestege oan marketing kampanjes en sosjale media strategyen, reklame kosten, ûnder oaren.
Wêrom is it wichtich om de CAC te bepalen?
It bepalen fan de kosten fan klantwinning is wichtich foar jo bedriuw. Om’t it de suksesfolle prestaasjes fan jo marketing- en ferkeapkampanjes wjerspegelet. Fierder, lykas elke oare metrik, is it in lever dy’t jo bedriuw kin helpe om har doelen te berikken en sels konkurrearjender te wêzen.
Om it belang folle dúdliker te meitsjen. Fertelle wy jo wat de 3 wichtichste redenen binne om dizze yndikator te beskôgjen.
Simplify beslútfoarming
Optimalisearje marketing- en ferkeapaktiviteiten. Om te fokusjen op klantlibbenwearde (LTV).
Bepale en optimalisearje de hersteltiid. As jo ienris witte hoefolle it kostet om in klant te krijen, kinne jo strategyen ûntwerpe om dy kosten te ferminderjen en / of jo rendemint op ynvestearring (ROI) te ferheegjen.
Hoe kinne jo de CAC berekkenje?
It berekkenjen fan de kosten fan it krijen fan klanten foar jo bedriuw is in ienfâldich proses dat wurdt berikt troch it tapassen fan in formule Hoe kinne jo de CAC berekkenje? ienfâldich. It bestiet út de som fan alle marketing- en ferkeapkosten foar in opjûne perioade en dan it resultaat te dielen troch it oantal yn deselde perioade oankochte klanten.
No, om CAC te berekkenjen, litte wy sizze dat jo bedriuw $ 5,000 hat bestege oan ferkeap en $ 1,000 oan marketing om 1,000 nije klanten te lûken. Dan soe de CAC wêze:
Relaasje tusken klant lifetime wearde (CLV) en CAC
No moatte jo witte dat de CAC allinich net Tillefoannûmer Bibleteek folle ynformaasje biedt om besluten te nimmen dy’t de profitabiliteit fan it bedriuw ferbetterje. Dizze metrik moat wurde analysearre tegearre mei klant lifetime value (LTV). Unthâld dat dit de yndikator is dy’t it ferwachte ynkommen toant dat in klant sil generearje yn har relaasje mei in bedriuw.
Bedriuwen brûke de LTV oant CAC-ferhâlding (LTV: CAC)
om in better sicht te krijen fan hoefolle klanten wurdich binne yn ferliking mei wat it bedriuw útjout om har te berikken.
Bygelyks, in CAC fan $180 kin heech lykje as jo LTV net yn ‘e rekken hâlde. As in bedriuw yn ien jier 2.500 klanten oankocht foar dizze kosten, soe de totale ynvestearring $ 450.000 bedrage. As it lykwols troch it berekkenjen fan de LTV bekend is dat elke klant $ 10,840 sil besteegje, sil it bedriuw $ 10,660 per nije klant krije, dat is 60 kear mear dan wat it bestege oan it oernimmen fan har. Fanút dit perspektyf is syn CAC relatyf leech.
De kaai is om it juste lykwicht te finen tusken CAC en LTV sadat it bedriuw derfoar soarget dat it it measte út har finansjele ynvestearring krijt. Ideal moat dizze ferhâlding 3: 1 wêze. Dat is de libbenswearde fan ‘e klant is trije kear de kosten fan it oernimmen fan har.
Aksjes om de kosten fan klantwinning te ferbetterjen
It ferbetterjen fan de kosten fan klantferwerving betsjut it ferminderjen fan dat oantal. It idee is om sa min mooglik te besteegjen oan it krijen fan keapers om’t dit resultearret yn gruttere profitabiliteit. Om dit te dwaan binne d’r ferskate marketingstrategyen dy’t jo kinne oannimme. Dêrom advisearje wy:
Prioritearje ynbound marketing
Ek bekend as attraksjemarketing it is in metodyk dy’t bestiet út it oanlûken fan klanten fia ynformaasje fan belang foar har. Oars as tradisjoneel marketing giet dizze technyk net om opdringerige reklame mar besiket ynstee klanten te lûken.
Dêrom om’t it net wurket mei betelle media wurde kosten fermindere. De fokus is SEO sadat it publyk organysk ferovere wurdt.
Fokus op ynhâld marketing
Aksjes om de kosten fan klantferwerving te ferbetterjen Ynhâldmarketing is de kaaistrategy foar it ymplementearjen fan Inbound Marketing.
D’r binne ferskate metriken wêrtroch jo de fax lists powder groei fan in bedriuw kinne evaluearje. Under de meast brûkte binne de ROI (return on investment) of de CAC (customer acquisition cost) mar dit binne net genôch. D’r is in oare wichtige yndikator om de sûnens fan in bedriuw te bepalen. Dit is de klantlibbenwearde (CLTV) of klantlibbenwearde (CLV).
It is wichtich om te beskôgje dat it yn elk bedriuw essensjeel is om keapers te behâlden en in trouwe relaasje mei har op te bouwen. Unthâld dat it fiif kear djoerder is om in nije klant oan te lûken dan in besteande te hâlden. Dêrom is it sa relevant om te fokusjen op de libbenswearde fan klanten.
It berekkenjen fan dizze metrik helpt bedriuwen strategyen. Te meitsjen om nije klanten te krijen en besteande te behâlden. Wylst se har winstmarges behâlde.
Wat is klant lifetime wearde en wat is it belang?
Wat is de libbenslange wearde fan ‘e klant en wat is har belang. Foardat jo fertelle hoe’t jo CLV kinne berekkenje is it wichtich dat jo dúdlik binne oer wat dizze metrik bestiet en wêrom’t de berekkening fan grutte wearde is?
Dit is it gemiddelde ynkommen dat bh lists in klant kin generearje foar de hiele doer fan har relaasje mei it bedriuw. It is yn prinsipe it jild dat in bedriuw soe fertsjinje fan in keaper. Foardat de keaper it ferlit. Lit sjen hoe weardefol in klant is foar jo bedriuw om’t se. Mar ien oankeap meitsje mar leaver ferskate oankeapen yn ‘e heule relaasje meitsje.
